Condiții de returnare

1. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a anula comanda fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii produsului, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați în scris prin:

• e-mail: info@greyoff.com

• formularul de contact de pe site

Veți primi confirmarea și instrucțiuni de returnare.

2. Condiții de returnare a produselor

Produsul trebuie returnat:

• în ambalajul său original;

• în stare nepurtată, nefolosită și nemodificată;

• cu toate etichetele și accesoriile însoțitoare;

• fără urme de utilizare, cosmetice, parfum sau spălare.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului.

3. Costuri de returnare

Costurile de returnare a produsului către noi sunt suportate de client , cu excepția cazului în care produsul prezintă un defect de fabricație sau o eroare din partea noastră.

4. Rambursare

După primirea și revizuirea produsului, suma va fi rambursată în termen de 14 zile , în aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata.

• La plata cu ramburs la livrare – prin transfer bancar (trebuie să furnizați IBAN-ul).

• Când plătiți online – înapoi la card.

Nu rambursăm costul livrării inițiale, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

5. Înlocuire

Dacă doriți să schimbați produsul cu o altă mărime sau un alt produs, vă rugăm să ne contactați în avans pentru a verifica disponibilitatea. Schimbul va fi procesat după ce primim articolul returnat.

6. Produse nereturnabile

Din motive de igienă și legale, următoarele produse nu pot fi returnate :

• cosmetice deschise sau folosite;

• produse cu ambalaj deteriorat;

• produse personalizate.

7. Produse deteriorate sau greșite

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de noi și vom oferi reparații, înlocuiri sau rambursare integrală.

8. Adresă de returnare

Sofia, Econt Sofia Park Kambanite birou